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互聯網轉型的三種模式
UPDATED:2019-03-26
產業互聯網時代下,很多企業都在研究如何進行轉型,這和流程管理工作有什么關系呢?

企業的互聯網轉型,之所以對傳統企業帶來很大的挑戰和沖擊,這是因為這種轉型已經不同于以往的持續改進式的流程優化,而是需要結合大(大數據)云(云計算)物(物聯網)移(移動互聯網)等那些新的技術,以及運用互聯網經營的新思維,對企業的傳統業務價值鏈進行根本性的再思考和再設計。


流程是企業戰略落地的重要環節,企業的戰略只有落實到流程上才能變得可執行可運用。在企業的戰略轉型方向明確之后,必須進一步的落實到企業的業務模式(即一級流程框架),并且通過流程框架的頂層設計,使得新的業務模式清晰化,經過管理團隊的充分研討論證,然后取得共識,是戰略轉型得以落地的基礎和重點。


我們簡單歸納了 互聯網轉型的三種模式:

第一種是“以用戶為核心“的內部組織和供應鏈流程重構,即從傳統的以廠商為核心的B2C模式,轉變為以用戶個性化需求為中心的C2B模式,并且建立供應鏈全程用戶參與互動。

第二種是從整個行業的格局來考慮產業鏈的重構,以及通過跨界將關聯資源間建立連接,打造新的平臺生態圈。例如滴滴打車,首先是要整合各出租車公司的調度系統,然后建立行業化的新平臺,繼而再進一步整合專車等資源,最后徹底改造原有的生態系統。

第三種是對原有價值鏈的延伸,更加緊密的整合產業鏈上/下游,來減少交易環節降低其中的多方成本等。如米其林通過在輪胎上安裝傳感器,是要運用大數據分析技術從而才可以為司機提供駕駛方法的改進建議和培訓,來幫助其降低油耗。


那么,我們先來看看制造業服務化具體是如何落地轉型?流程管理又在其中起到了什么作用?

制造業服務化的理念提出較早,如早期很多企業從提供產品到提供解決方案的轉型。而隨著物聯網、云計算和大數據等技術的發展,使得制造業服務化轉型呈現許多新的智能化特點:一方面,通過大數據來挖掘和分析,更好的來識別用戶個性化需求以及來提供更有針對性的服務;另一方面,基于物聯網和云計算實現遠程、在線、實時監控和預警。如某設備制造企業,以前是設備銷售+售后維保服務的模式,現在是通過物聯網和云計算,可以持續監控設備的運行情況,并且通過在線監測及故障預警診斷系統,全天24小時為用戶提供在線技術支持,這大大降低了用戶維護檢修成本。這種服務化轉型,通過對銷售和服務流程再造,使得服務從傳統的被動售后服務,轉變為圍繞產品全生命周期的后市場服務,為用戶帶來更好的體驗,同時通過服務的附加值的提高,為企業帶來新的利益增長點。
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